Sistema subutilizado
Módulos inteiros parados — compras, financeiro, relatórios — enquanto a equipe controla essas áreas em planilha paralela.
Áreas de atuação
Tudo que precisa funcionar para o pedido sair certo.
Cada frente abaixo resolve uma parte da operação. Você pode entrar pela mais urgente — mas elas se sustentam: processo define a configuração do ERP, que define o controle de estoque, que define se o indicador é confiável.
01
Diagnóstico operacional
Antes de mudar qualquer coisa, é preciso enxergar como a operação funciona de fato — não como está no organograma. Percorremos o caminho completo do pedido e mapeamos onde ele para, volta, se perde ou custa mais do que deveria.
O resultado é um mapa objetivo: gargalos, riscos, retrabalho, desperdício e oportunidades — com uma ordem de prioridade para resolver.
O que entra na análise
- Estrutura da operação
- Canais de venda
- Fluxo dos pedidos
- ERP
- Estoque
- Compras
- Produção
- Expedição
- Logística
- Financeiro operacional
- Integrações
- Automações
- Indicadores
- Pessoas e responsabilidades
Frentes da implantação
Cadastros e produtosEstrutura de SKU, variação, kit e composição
BaseDepósitos e estoqueSaldo por canal, reservas e regras de movimentação
BaseFluxo de pedidosSituações, etapas e regras de avanço
ProcessoEmissão fiscalNF-e, NFC-e, tributação e naturezas de operação
FiscalIntegraçõesMarketplaces, loja própria e logística
CanaisUsuários e permissõesQuem acessa o quê, e quem responde por cada etapa
GestãoAutomaçõesRegras e gatilhos das rotinas repetitivas
EscalaTreinamentoCapacitação de quem vai usar todos os dias
Entrega
02
Implantação e estruturação de ERP
Implantar ERP não é ligar o sistema. É traduzir a operação da empresa para dentro dele: como o produto é cadastrado, como o estoque se move, como o pedido avança de etapa, o que é automático e o que exige decisão.
Quando essa tradução é feita às pressas, a empresa passa anos operando por fora do sistema que paga para usar. Nosso trabalho é fazer essa tradução direito, uma vez.
03
Otimização de ERP existente
Você já tem o sistema. O problema é que ele foi configurado no início da operação, para uma realidade que não existe mais — ou foi configurado por alguém que não conhecia a rotina de marketplace.
Configuração errada
Depósito mal estruturado, kit sem composição correta, tipo de estoque trocado, regra fiscal genérica. O sistema responde certo para uma pergunta errada.
Crescimento não acompanhado
A estrutura foi montada para um canal e três dezenas de SKUs. Hoje são cinco canais, Full, kits e centenas de itens — com a mesma configuração de antes.
04
Estruturação de processos
Processo definido é o que faz a operação ter o mesmo resultado independentemente de quem está executando naquele dia. Sem isso, cada pessoa cria a própria versão da rotina — e o erro aparece exatamente quando o volume sobe.
Entrada e análise
Como o pedido chega, quem confere, o que bloqueia e o que libera para separação.
Estoque e separação
Reserva, endereçamento, ordem de separação e conferência antes do faturamento.
Produção e compras
Para quem produz ou trabalha sob encomenda: quando comprar, quando produzir e como isso afeta o prazo do canal.
Faturamento e etiqueta
Emissão fiscal, geração de etiqueta, agrupamento por transportadora e coleta.
Conferência e expedição
Última checagem antes do envio — o ponto onde o erro ainda é barato de corrigir.
Rastreamento
Acompanhamento do que saiu, do que atrasou e do que precisa de ação antes da reclamação chegar.
Pós-venda
Devolução, troca, reembolso e retorno do item ao estoque na condição correta.
Documentação
O processo escrito, com responsável por etapa. É o que permite treinar alguém novo sem depender de quem já sabe.
05
Estoque e gestão de depósitos
Estoque divergente é o problema mais caro de uma operação de marketplace, porque ele não custa só o item: custa cancelamento, reputação no canal, reembolso e o tempo da equipe resolvendo o que não deveria ter acontecido.
Estruturamos a lógica de estoque para que o saldo do sistema signifique alguma coisa — por depósito, por canal e por tipo de produto.
O que estruturamos
- Depósitos
- Movimentações
- Físico × sistema
- Reservas
- Estoque por canal
- Full / Fulfillment
- Kits e composições
- Produtos sob encomenda
- Inventário
- Regras de estoque
06
Integrações de marketplace
Integração ativa não é integração estruturada. O que importa é se o dado atravessa a cadeia inteira sem precisar de digitação, conferência manual ou planilha de apoio no meio do caminho.
A cadeia que precisa fechar
Do canal ao financeiro, sem digitação no meio. Cada ponto de quebra vira retrabalho ou divergência.
Canais
Vínculo correto entre anúncio e SKU, regras de saldo por canal e tratamento de erro de integração.
Fiscal e logística
Emissão automática, geração de etiqueta e envio das informações que o canal exige dentro do prazo dele.
Financeiro
Retorno de repasse, tarifas e custos do canal para que o resultado por pedido seja apurável.
07
Automação de tarefas
Automação não corrige processo ruim. Ela apenas o executa mais rápido e em maior escala. Por isso automatizamos depois de estruturar — e não antes.
Processo definido
Fluxo desenhado, etapas claras e responsáveis definidos. Sem isso, automatizar é congelar o improviso.
Regras e gatilhos
Configuração das rotinas que o sistema pode executar sozinho: mudança de situação, reserva, alerta, atualização de saldo.
Ganho de capacidade
Mais pedidos processados com a mesma equipe, e o tempo das pessoas realocado para o que exige decisão.
08
Indicadores e gestão
Indicador não é relatório bonito. É a informação mínima que permite ao gestor saber se a operação está no ritmo, onde está o acúmulo e quanto custa cada pedido processado.
Definimos quais indicadores fazem sentido para a sua operação, de onde sai cada número e com que frequência ele é olhado — sempre a partir da mesma fonte.
Indicadores que costumamos estruturar
- Faturamento
- Pedidos
- Ticket médio
- Prazo de processamento
- Prazo de expedição
- Atraso
- Cancelamentos
- Devoluções
- Estoque
- Curva ABC
- Produtividade
- Rentabilidade
- Margem
- Custos
- Por canal
- Logísticos
09
Treinamento da equipe
Toda estrutura implantada depende de quem executa a rotina depois. Se a equipe não entende o processo e não domina o sistema, a operação volta ao improviso em poucas semanas — e o projeto vira custo.
Rotinas
Como cada etapa deve ser executada, em que ordem, e o que fazer quando algo sai do padrão.
Sistema
Uso prático do ERP no dia a dia da função — não um treinamento genérico de ferramenta.
Papéis
Quem responde por cada etapa e quais são os pontos de checagem antes do pedido avançar.
Próximo passo
Não sabe por qual frente começar? O diagnóstico responde isso.
Preencha as informações da sua operação. Analisamos e mostramos o que estruturar primeiro — e o que pode esperar.